Персональная логика
Сценарий «от первого касания до заезда»: динамическая витрина номеров, интеллектуальный подбор по дате, бюджету и типу отдыха. Каждый экран отвечает на вопрос гостя, не требуя навигации.
Подход к UX →Кейс · Отеллерный люкс · 2024
Новая глава Grand Hotel
Рестайлинг цифрового присутствия пятизвёздочного отеля: от устаревшего корпоративного сайта к персональной платформе бронирования, где архитектура, дизайн и инженерия работают как единое целое.
+34%
к прямому бронированию за полгода
Контекст и вызовы
Гостиница, чей сайт не соответствовал номерам
Grand Hotel — семейный отель на набережной, основанный в 1908 году. В 2024-м перед командой INVICEX стояла задача переосмыслить цифровое присутствие, не потеряв аутентичность бренда.
Действующий сайт собирался из десятков шаблонов, а бронирование шло через три сторонних агрегатора. Средний чек терял до 28% на комиссиях, а 62% гостей, пришедших с сайта, не находили нужную информацию о номерах и услугах.
Мы провели аудит: 41 страницу, из которых 17 дублировали друг друга, скорость загрузки на мобильных — 6,8 секунды, нулевая персонализация. Задача — создать платформу, где гость за 90 секунд получает ощущение отеля и оформляет бронь без обращения в колл-центр.
Стратегия решения
Три уровня переосмысления
Мы не делали «новый сайт». Мы проектировали цифровой актив: стратегию, дизайн-систему и инженерную платформу, которые будут работать десятилетиями.
Дизайн-система
Собственная типографика на базе Cormorant Garamond, палитра «снег, графит, охра», сетка 8px. 148 компонентов, единая логика от визитки до билборда. Визуальный язык, который переживёт смену веба.
Дизайн-система →Инженерная платформа
Headless-архитектура, интеграция с PMS-системой Opera, собственный модуль бронирования с удержанием на 99,98% аптайм. Загрузка на мобильных — 0,9 секунды, Lighthouse 98/100.
Инженерия →Результаты
Цифры, которые говорят сами
Через шесть месяцев после запуска в марте 2024-го команда Grand Hotel зафиксировала устойчивый рост по ключевым метрикам.
+34%
к прямому бронированию без посредников
₽4,2M
экономия на комиссиях за первые полгода
0,9с
среднее время загрузки на мобильных
71%
гостей вернулись для повторного бронирования
Хотите, чтобы ваш отель или бутик-бренд получил такое же наследие?
Расскажите о задаче — мы подготовим персональный план и оценку в течение трёх рабочих дней.